Versiunea 1.1 – […] 2020

Acest document conține termenii și condițiile generale de utilizare (în continuare, Termeni și condiții) de către dumneavoastră, în calitate de Utilizator/Client, a Site-ului deținut și administrat de către noi, Enviro Naturals. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a vă asigura că acționați în cunoștință de cauză atunci când utilizați acest Site și pentru a evita orice riscuri ce ar putea fi apreciate de către dumneavoastră ca având un impact negativ din perspectiva informațiilor puse la dispoziția Enviro Naturals în interacțiunea dumneavoastră cu Site-ul.

Prin utilizarea în orice mod a Site-ului (inclusiv prin acces, navigare și/sau cumpărarea de Produse) de către dumneavoastră, în calitate de Utilizator/Client, urmată sau nu de o Comandă, confirmați că ați citit, ați înțeles, sunteți de acord și vă obligați să respectați acești Termeni și condiții, cu toate efectele și consecințele acestui acord.

Enviro Naturals își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment acești Termeni și condiții, precum și conținutul acestui Site, total sau parțial, fără nici un fel de notificare prealabilă.

(A) DEFINIȚII

Atunci când sunt folosiți cu inițială majusculă în acest document, termenii de mai jos vor avea următoarele înțelesuri:

Client – Utilizatorul care achiziționează orice Produs prin intermediul Site-ului, și/sau care își creează un cont personal.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care acesta din urmă transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Comunicări comerciale – orice formă de comunicare destinată să promoveze, direct sau indirect, Produsele, serviciile, imaginea, numele ori denumirea Enviro Naturals, respectiv informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat/vizualizat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Produse.

Enviro Naturals – este denumirea comercială a societății Enviro Naturals Production S.R.L., o societate cu răspundere limitată organizată și funcționând conform legii române, având sediul social pe Strada Cătinei nr. 15B, Fetești, jud. Ialomița, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J21/363/2017, având CUI RO 37827636, telefon: +40 755 862 299, e-mail: info@enviro-naturals.com.

Produs – orice bun corporal mobil propus spre vânzare pe Site.

Site – website-ul www.enviro-naturals.com, împreună cu toate paginile și sub-paginile acestuia, publice sau private.

Utilizator – persoana fizică și/sau juridică care vizitează sau utilizează în orice mod Site-ul, fără a-și crea un cont personal.

(B) UTILIZAREA SITE-ULUI

B.1 Accesul la Site. Disponibilitate. Limitarea accesului

Dumneavoastră puteți utiliza acest Site numai dacă sunteți o persoană fizică în vârstă de peste 18 ani împliniți, nu vă aflați sub tutelă și aveți adresa de livrare în România. Persoanele juridice pot utiliza acest Site numai prin intermediul unor persoane fizice autorizate în mod corespunzător și care respectă toate condițiile de mai sus.

Dacă optați pentru crearea unui cont personal pe Site (prin accesarea secțiunii “Contul meu” de pe Site sau, în cursul realizării unei Comenzi, prin completarea secțiunii corespunzătoare din pagina “Detalii de facturare” din Site), aveți obligația de a furniza corect numele, adresa și celelalte informații solicitate, precum și o adresă de e-mail validă, și să actualizați aceste informații imediat după survenirea oricărei modificări, prin accesarea secțiunii “Detalii cont” din contul dumneavoastră personal. Aveți dreptul de a crea un singur cont personal, pe care nu îl puteți partaja cu alte persoane. Enviro Naturals poate refuza cererea de înregistrare a unui cont personal sau poate suspenda sau anula accesul la acesta dacă va constata că ați furnizat informații false sau eronate sau folosiți Site-ul într-un mod neconform cu uzanțele normale, inclusiv prin partajarea accesului la contul personal cu alte persoane. Dacă există Comenzi plasate dintr-un cont suspendat sau anulat, acestea vor fi anulate automat de către Enviro Naturals.

Prin crearea și accesarea contului personal, sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestuia, inclusiv pentru păstrarea securității și confidențialității cu privire la numele de utilizator și parola alese de dumneavoastră pentru crearea contului personal. Enviro Naturals nu este responsabilă pentru nicio situație survenită în urma nerespectării obligațiilor dumneavoastră privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei dumneavoastră.

Informațiile publicate pe Site sunt informații de interes general despre Enviro Naturals și Produsele incluse în oferta noastră curentă, precum și alte informații considerate de noi ca fiind de interes pentru dumneavoastră, și vă sunt puse la dispoziție în mod gratuit. Enviro Naturals își rezervă dreptul de a implementa anumite servicii prin intermediul Site-ului care vor fi oferite Clienților contra cost.

Enviro Naturals face eforturi permanente pentru ca informațiile de pe Site, în mod particular cele privind descrierea Produselor, imaginile și caracteristicile acestora, precum și prețurile acestora să fie corecte, să corespundă realității și să fie actualizate. Aceste informații sunt publicate în scop informativ, inclusiv cele cu privire la caracteristicile Produselor, care sunt furnizate de către producătorii acestora. Imaginile Produselor amplasate pe Site au de asemenea caracter informativ și Produsele livrate pot diferi de aceste imagini în orice mod, inclusiv din cauza modificării caracteristicilor sau design-ului acestora de către producători, fără notificare prealabilă; pentru detalii cu privire la conținutul unui produs (inclusiv accesoriile acestuia) recomandăm consultarea cu atenție a secțiunii “Descriere” de pe pagina aferentă Produsului respectiv.

Dacă identificăm o eroare privind descrierea sau prețul unui Produs, vom face eforturi pentru a o corecta, iar dacă Produsul face obiectul unei Comenzi, vă vom informa cu privire la acest aspect cât de repede posibil. În aceste situații, veți avea opțiunea de a reconfirma Comanda (având în vedere prețul corect) sau de a vă exercita dreptul de retragere (conform Secțiunii 2.9 (Dreptul de retragere) de mai jos).

Enviro Naturals își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a Site-ului în orice moment și la orice interval de timp, la discreția sa, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate orice funcționalitate a acestui Site, fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală. Comenzile plasate până la momentul unei asemenea întreruperi vor fi livrate conform prevederilor acestor Termeni și condiții.

În calitate de Utilizator/Client, puteți plasa conținut pe Site prin intermediul unor comentarii, sugestii, întrebări sau alte informații, cu condiția să păstrați un limbaj civilizat, iar conținutul acestor mesaje nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător sau poate tulbura în orice fel viața privată a altor persoane, încalcă orice drepturi de proprietate intelectuală ale oricărei persoane, conține virusuri informatice sau alte forme de malware, reprezintă promovare pentru produsele unor terți (altele decât Produsele), nu reprezintă orice formă de spam. Dumneavoastră ne acordați dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și transmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui și de a prezenta acest tip de conținut oriunde în lume, prin orice mijloace, și garantați că dețineți toate drepturile în legătură cu acest conținut pe care ni l-ați transmis, prin orice modalitate, astfel încât nicio persoană fizică sau juridică să nu fie prejudiciată. Noi, Enviro Naturals, nu ne asumăm niciun fel de responsabilitate cu privire la orice fel de conținut transmis de dumneavoastră către Enviro Naturals, prin intermediul Site-ului sau în alt fel, și nu vom putea fi obligați la plata vreunor despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări. Aceasta nu exclude orice fel de responsabilitate a dumneavoastră față de orice terțe persoane prejudiciate prin astfel de comunicări.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa utilizarea Site-ului, indiferent de motive, și nu vom fi responsabili în nicio situație pentru orice astfel de suspendare sau restricționare a utilizării.

B.2 Prelucrarea datelor cu caracter personal

Enviro Naturals, în calitate de operator al Site-ului, prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le oferiți prin interacțiunea dumneavoastră cu Site-ul. Pentru detalii cu privire la regulile aferente acestor prelucrări, vă rugăm consultați Politica de confidențialitate.

De asemenea, Site-ul utilizează fișiere tip cookie, care pot implica anumite prelucrări ale datelor dumneavoastră cu caracter personal. Pentru detalii cu privire la regulile aferente utilizării acestor fișiere tip cookie, vă rugăm consultați Politica de utilizare a cookie-urilor.

B.3 Produsele

Enviro Naturals poate publica pe Site informații despre Produsele și/sau promoțiile aflate în oferta sa curentă, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

Produsele achiziționate prin intermediul Site-ului sunt destinate exclusiv folosinței Clientului și nu pot fi revândute de către acesta.

Ne rezervăm dreptul de retrage sau modifica în orice moment oferta de Produse, precum și de a suspenda sau anula posibilitatea de achiziționare a unuia sau mai multor Produse disponibile pe Site la un moment dat, pentru unul sau mai mulți Clienți, din motive întemeiate, și în toate cazurile fără notificare prealabilă și fără a ne asuma vreo responsabilitate față de Client pentru aceste acțiuni.

De asemenea, disponibilitatea și prețul Produselor, precum și costurile de livrare pot fi afectate de situații în care Produsele nu sunt în stoc sau survin erori. Acest lucru este valabil atât pentru informațiile de pe Site, cât și pentru orice oferte tipărite care pot ajunge în posesia Utilizatorilor în orice mod (cum este cazul broșurilor promoționale).

B.4 Comanda. Încheierea contractului

Dumneavoastră, în calitate de Client, puteți efectua o Comandă pentru unul sau mai multe Produse disponibile pe Site la momentul inițierii Comenzii, printr-una dintre următoarele metode alternative:

  1. prin intermediul secțiunii “Magazin online” din cadrul Site-ului;
  2. prin apelarea numărului de telefon afișat în antetul Site-ului, cu mențiunea “Comenzi”; sau
  3. prin transmiterea unui e-mail la adresa de e-mail: info@enviro-naturals.com, specificând Produsul și cantitatea dorită.

Promoțiile și ofertele privind anumite Produse sunt limitate în timp, iar după expirarea acestora (evidențiată pe Site prin absența Produselor relevante din secțiunea “Promoții” a Site-ului) nu veți mai putea plasa Comenzi cu privire la acele Produse. Prețul afișat pe site la momentul Comenzii nu se va modifica, fiind ferm. Pentru o oferta care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi.

După plasarea unei Comenzi, prin oricare dintre metodele de mai sus, veți primi un e-mail de confirmare a plasării Comenzii și respectiv un e-mail privind finalizarea procesării Comenzii, ambele conținând informații despre Comandă, Produs(e), prețul Produselor, metoda de plată, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa dumneavoastră de e-mail. Niciunul dintre aceste e-mailuri nu va avea valoarea unei acceptări a ofertei dumneavoastră de cumpărare efectuate prin intermediul plasării Comenzii.

După primirea acestui e-mail de conformare a plasării Comenzii, aceasta nu mai poate fi modificată sau anulată altfel decât conform Secțiunii 2.9 (Dreptul de retragere) de mai jos.

Enviro Naturals își rezervă dreptul de a vă contacta, prin orice mijloace de comunicare disponibile/agreate cu dumneavoastră (de exemplu, telefonic sau prin e-mail), pentru a obține confirmarea dumneavoastră personală a Comenzii și a datelor dumneavoastră de identificare și livrare. Refuzul acestei confirmări dă dreptul Enviro Naturals de a suspenda sau anula confirmarea Comenzii și livrarea acesteia.

Contractul între dumneavoastră, în calitate de Client, și Enviro Naturals, cu privire la vânzarea Produselor aferente unei Comenzi se consideră valabil încheiat la momentul confirmării livrării de către Enviro Naturals prin transmiterea către dumneavoastră a facturii aferente acelei Comenzi, pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail).

Proprietatea asupra Produselor va fi transferată către dumneavoastră la livrarea Comenzii relevante, la adresa indicată în Comandă, după efectuarea plății.

Contractul încheiat conform celor de mai sus va fi considerat ca fiind executat în momentul în care fiecare dintre părți își va fi îndeplinit propriile obligații, cu respectarea acestor Termeni și condiții.

Comenzile plasate de Clienții – persoane juridice vor fi supuse condițiilor legale privind raporturile dintre profesioniști.

B.5 Prețul. Costuri de livrare

Prețul fiecărui Produs este specificat pe Site alăturat Produsului, precum și la fiecare pas până la finalizarea unei Comenzi online (de exemplu, în coșul de cumpărături, după selectarea Produsului), și include TVA aplicabilă conform legii, taxa pentru punerea pe piață a ambalajelor și, după caz, taxa de timbru verde (care reprezintă suma plătibilă de către Enviro Naturals către societatea autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare/reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, conform OUG nr. 1037/2010 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, cu modificările și completările ulterioare).

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile publicate pe Site în orice moment, din motive incluzând, fără limitare, majorarea prețurilor furnizorilor noștri, iar asemenea modificări vor fi imediat aplicabile, de la momentul publicării pe Site.

Prețurile nu includ costurile de livrare, care pot fi vizualizate după selectarea Produsului, în secțiunea “Coșul de cumpărături” a Site-ului, prin completarea datelor solicitate și acționarea butonului “Actualizează total”.

B.6 Facturarea. Plata. Modalitatea de plată

Facturarea prețului Produselor achiziționate și a costurilor de livrare se face în lei, pe baza informațiilor privind Comanda și a informațiilor de facturare furnizate de Client în formularul de Comandă sau în contul personal. Enviro Naturals nu poate fi ținut responsabil pentru corectitudinea acestor informații sau pentru imposibilitatea deducerii unor cheltuieli determinată de erori în furnizarea acestor informații.

Enviro Naturals poate emite facturi după cum urmează:

  1. pentru plățile online, efectuate anterior primirii Produselor, vom emite o factură de avans; sau
  2. pentru plățile ramburs, efectuate la momentul livrării Produselor, vom se emite factura finală la momentul expedierii către Client (și anume la predarea Produselor către curier); sau
  3. pentru orice fel de corecții (anulări, retur) vom putea emite facturi storno, exclusiv prin metodele, la termenele și cu respectarea prevederilor legale aplicabile.

Prin formularul de Comandă puteți opta pentru plata Produselor comandate printr-una dintre următoarele metode alternative:

  1. plata online, cu cardul personal sau al firmei pe care o reprezentați dumneavoastră, după caz, în condiții de siguranță deplină prin intermediul serviciilor Libra Bank S.A. (LibraPay). Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro), cu condiția ca băncile emitente să le fi activat pentru efectuarea de plăți online; sau
  2. plata ramburs, în numerar sau cu cardul bancar, care se va efectua către curier (în funcție de posibilitățile tehnice ale curierului), la livrarea Comenzii, curierul având obligația de a elibera chitanță care să evidențieze efectuarea plății în numerar.

Enviro Naturals și/sau procesatorul său de plăți nu percep niciun comision de la Client pentru efectuarea plății Produselor, indiferent de mijlocul de plată utilizat.

În cazul plăților online, procesarea datelor de card se realizează în mod exclusiv prin intermediul furnizorului de servicii de plată, iar Enviro Naturals nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

În cazul acestor plăți online, Enviro Naturals nu va putea fi ținut responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, inclusiv, dar fără a se limita la comisioane de schimb valutar aplicate de către banca emitentă a cardului bancar, dacă acesta este atașat unui cont bancar denominat altă valută.

B.7 Refuzul unei Comenzi

În orice moment între plasarea unei Comenzi și încheierea contractului relevant, ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea a unuia sau mai multor Produse care fac obiectul acelei Comenzi.

Enviro Naturals poate refuza o Comandă numai în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, în oricare dintre următoarele situații:

  1. eșuarea / invalidarea tranzacției de plată online;
  2. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției de plată online;
  3. furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Client;
  4. în opinia justificată a Enviro Naturals, activitatea Clientului poate produce daune Site-ului și/sau partenerilor săi;
  5. folosirea Site-ului de către Client într-un mod neconform uzanțelor normale și bunei-credințe sau exercitarea drepturilor acestuia în mod abuziv, cauzând prejudicii Enviro Naturals;
  6. survenirea a cel puțin două livrări consecutiv eșuate din culpa Clientului;
  7. alte motive justificate.

Dacă nu vă vom livra un Produs comandat și plata deja a fost efectuată, vă vom rambursa integral suma plătită pentru acel Produs, în concordanță cu politica noastră de retur (conform Secțiunii 2.10 (Condiții de retur) de mai jos).

B.8 Livrarea

Enviro Naturals depune toate eforturile pentru procesarea Comenzilor şi pentru a vă livra orice Comandă la adresa selectată de dumneavoastră. Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul României.

Enviro Naturals nu percepe Clienților niciun fel de costuri pentru livrările pe teritoriul României.

Modalitatea și condițiile de livrare ale Comenzilor pot fi diferite în funcție de valoarea totală a Comenzii, de adresa de livrare, greutatea coletului aferent Comenzii, existența unor sărbători legale etc. Pentru livrare, Enviro Naturals utilizează serviciile unor firme de curierat consacrate (de exemplu, GLS România, Urgent Cargus sau Fan Curier).

Termenul estimat de livrare este comunicat la confirmarea plasării unei Comenzi și, de regulă, este de 1-3 zile lucrătoare de la primirea e-mailului de confirmare a plasării Comenzii, dar nu poate depăși 15 zile. În perioadele Sărbătorilor de Paște sau de iarnă, în perioada evenimentului Black Friday, precum și pe toată durata altor promoții desfășurate de Enviro Naturals, livrarea unei Comenzi poate dura între 7 și 10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 30 zile.

Puteți obține informații privind situația livrării Comenzii dumneavoastră în orice moment prin accesarea secțiunii “Comenzi” din contul personal al Clientului.

B.9 Dreptul de retragere

Conform legii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul cu noi, Enviro Naturals, fără a preciza motivele, cu privire la orice Comandă, prin completarea și transmiterea corespunzătoare a unui formular de retragere (disponibil în format electronic aici) sau prin transmiterea unei comunicări clare și neîndoielnice către oricare dintre datele noastre de contact indicate mai sus.

Dreptul de retragere din contractul cu privire la o anumită Comandă poate fi exercitat pe o perioadă de 14 zile calendaristice de la:

    1. data la care dumneavoastră (sau persoana indicată de dumneavoastră, alta decât curierul) intrați în posesia fizică a Produselor din acea Comandă; sau
    2. data la care dumneavoastră (sau persoana indicată de dumneavoastră, alta decât curierul) intrați în posesia fizică a ultimului Produs, dacă ați comandat prin acea Comandă mai multe Produse care vor fi livrate separat.

Dacă v-ați exercitat dreptul de retragere, dacă plata deja a fost efectuată, vă vom rambursa integral orice sumă plătită pentru acea Comandă, inclusiv costurile livrării (dacă este cazul), cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare și cu condiția restituirii Produsului aferent acelei Comenzi, conform Secțiunii 2.10 (Condiții de retur) de mai jos.

Prevederile din Secțiunea 2.10 (Condiții de retur) de mai jos vor fi aplicabile și în cazul rambursării și returului Produselor aferente contractului cu privire la care vă exercitați dreptul de retragere.

Clienții – persoane juridice nu beneficiază de drept de retragere.

B.10 Condiții de retur

Puteți returna orice Produs comandat de la noi, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului aferent, în oricare dintre următoarele condiții:

  1. Produsul prezintă deteriorări severe care îl fac imposibil de utilizat conform instrucțiunilor de utilizare aferente;
  2. Produsul livrat este diferit față de Comanda plasată (cu excepția acelor diferențe menționate în Secțiunea 2.1 (Accesul la Site. Disponibilitate. Limitarea accesului) de mai sus);
  3. Produsul prezintă defecte de fabricație sau alte vicii aparente; sau
  4. v-ați exercitat dreptul de retragere din contract conform Secțiunii 2.9 (Dreptul de retragere).

Vă atragem atenția că nu veți putea returna Produsele în următoarele situații:

  1. în cazul retragerii din contract, dacă ne transmiteți formularul de retragere după expirarea termenului de 14 zile calendaristice menționat în Secțiunii 2.9 (Dreptul de retragere);
  2. dacă oricare dintre Produsele returnate nu este în aceeași stare în care a fost livrat și/sau nu este însoțit de toate documentele cu care a fost primit și de toate componentele, piesele și accesoriile sale, dacă este cazul;
  3. dacă Produsul a fost realizat conform specificațiilor dumneavoastră sau a fost în orice fel personalizat în mod clar;
  4. dacă este vorba despre Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de dumneavoastră;
  5. Produsele prezintă deteriorări fizice;
  6. dacă este vorba despre Produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
  7. în cazul produselor alimentare, conform prevederilor art. 3.3.i) din OUG 34/2014.

Pentru a putea efectua un retur, Produsul ce face obiectul returului trebuie să fie pe cât posibil într-o stare asemănătoare cu cea în care a fost primit, fără să fi îndepărtat eticheta Produsului sau, după caz, fără ca ambalajul Produsului să fi fost alterat în mod semnificativ. Produsele care au fost livrate ca un set trebuie returnate ca un set. Dumneavoastră sunteți responsabil pentru diminuarea valorii Produsului care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, scop în care vă recomandăm să inspectați cu atenție sporită fiecare Produs, la livrare. Produsul care îndeplinește aceste condiții trebuie returnat către Enviro Naturals împreună cu factura fiscală aferentă Produsului (dacă factura fiscală v-a fost transmisă în format pe hârtie).

Cu condiția îndeplinirii procedurii de retur menționate, cu excepția cazului în care vă exercitați dreptul de retragere, puteți alege între (a) repararea Produsului, (b) schimbarea Produsului returnat cu un alt Produs similar sau diferit, la alegere, cu plata diferenței de preț între cele două Produse (dacă este cazul) sau (c) rambursarea integrală a contravalorii Produsului returnat.

Dacă v-ați exercitat dreptul de a returna un Produs (inclusiv în cazul dreptului de retragere), dacă plata deja a fost efectuată și ați optat pentru rambursarea contravalorii Produsului returnat, vă vom restitui integral suma plătită pentru acel Produs, inclusiv costurile de livrare (dacă este cazul), în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere/returnare, cu condiția returnării Produsului conform acestei Secțiuni 2.10 (Condiții de retur). Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată ca și cea folosită de dumneavoastră pentru plata prețului Produsului, cu excepția cazului în care solicitați sau sunteți de acord cu o altă modalitate de plată, fără ca dumneavoastră să datorați vreun comision în legătură cu această rambursare.

Dacă v-ați exercitat dreptul de a returna un Produs (inclusiv în cazul dreptului de retragere), rămâneți responsabil pentru integritatea Produselor primite până când acestea sunt returnate către Enviro Naturals, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ați comunicat decizia dumneavoastră de retur sau de retragere din contract, conform celor de mai sus, și pentru asigurarea dovezilor cu privire la transmiterea acestora către Enviro Naturals.

Dacă Produsul returnat nu este într-o stare asemănătoare cu cea în care a fost primit (de exemplu, integritatea fizică a Produsului este afectată, nu este însoțit de toate componentele/accesoriile sau de toate documentele inițiale etc.), veți avea dreptul la rambursarea parțială a prețului acelui Produs, pentru a compensa diminuarea valorii de revânzare.

Enviro Naturals poate oferi acoperirea taxei de retur pentru Produsul returnat, cu excepția cazurilor în care dreptul de retur este exercitat abuziv. În toate celelalte cazuri, Clientul are obligația de a achita și suporta costurile aferente returului (costurile de transport nu vor fi suportate de către Enviro Naturals și nu se va accepta plata ramburs la destinație).

Dacă veți folosi un alt curier sau orice altă modalitate de livrare (poștă, predare personală), adresa de pentru returnarea oricărui Produs este Șoseaua Preciziei nr. 12A, sector 6, București, cu respectarea prevederilor art. 13 alin. 3 și art. 14 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, și trebuie să vă asigurați că orice Produs returnat este ambalat corespunzător pentru a asigura integritatea și protejarea acestuia.

Enviro Naturals își rezervă dreptul de a refuza Produse returnate care au suferit modificări, asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, care prezintă urme de uzură excesivă, cărora le lipsesc componente/accesorii etc.

(C) OFERTE ȘI CAMPANII PROMOȚIONALE. COMUNICĂRI COMERCIALE

C.1 Oferte și campanii promoționale

Enviro Naturals, la discreția sa, poate oferi unul sau mai multe Produse la prețuri reduse sau beneficiind de anumite bonificații, cu respectarea prevederilor legale aplicabile. Orice asemenea oferte sunt valabile de la momentul introducerii pe Site și până la data încheierii ofertei, prevăzută pe Site, și nu pot fi folosite pentru comenzi plasate pe Site înainte de data introducerii ofertei sau după data încheierii acesteia.

Dacă ați plasat o Comandă și prețul Produsului comandat este ulterior redus în urma unei oferte speciale, va fi aplicabil prețul Produsului de la momentul plasării Comenzii dumneavoastră.

De asemenea, Enviro Naturals, la discreția sa, poate pune la dispoziție oferte și promoții speciale, personalizate, și ca urmare vă veți putea bucura de asemenea oferte, dar numai dacă ați primit oferta specială respectivă.

Reducerile aferente unei anumite promoții nu pot fi cumulate sau utilizate concomitent cu orice alte oferte ale Enviro Naturals.

Enviro Naturals, la discreția sa, unilateral sau în cooperare cu furnizori sau producători, poate determina regulamente specifice pentru campaniile pe care le organizează prin intermediul Site-ului și/sau prin intermediul site-urilor partenerilor noștri. Acestea vor fi aplicabile acelor Produse și/sau Comenzi care vor respecta integral prevederile din regulamentul specific al campaniei relevante, puse la dispoziție pe Site și/sau pe site-urile partenerilor respectivi, în perioada de valabilitate a campaniei și în limita stocului disponibil. Enviro Naturals nu garantează disponibilitatea pe stoc a Produselor pentru întreaga perioadă a campaniei.

Enviro Naturals poate retrage orice asemenea campanie, oricând pe durata acesteia, la discreția sa, cu informarea consumatorilor conform legii. De asemenea, Enviro Naturals își rezervă dreptul de a modifica regulamentul specific al oricărei campanii, inclusiv pe durata acesteia, din motive justificate, cu informarea consumatorilor conform legii.

C.2 Comunicări comerciale

Prin completarea detaliilor de contact în cadrul Site-ului (inclusiv a celor care reprezintă date cu caracter personal), Clientul confirmă că pune la dispoziția Enviro Naturals aceste informații în mod direct, cu ocazia sau în vederea efectuării unei Comenzii, și că înțelege și acceptă că Enviro Naturals poate utiliza aceste informații pentru a contacta Clientul prin orice mijloc disponibil, inclusiv mijloace electronice de comunicare, prin punerea la dispoziția acestuia de Comunicări comerciale, în scopul îmbunătățirii relațiilor comerciale și al unei bune desfășurări a activității Enviro Naturals.

Clientul poate renunța oricând la primirea de Comunicări comerciale accesând legătura electronică (link) inclusă în orice Comunicare comercială, acolo unde aceasta opțiune este Tehnic posibilă, sau prin contactarea directă a Enviro Naturals, la datele de contact precizate în acești Termeni și condiții, fără nicio obligație a Clientului față de Enviro Naturals în legătură cu această renunțare și fără plata oricăror despăgubiri.

Renunțarea la primirea Comunicărilor comerciale nu implică revocarea consimțământului dat de către Client cu privire la acești Termeni și condiții și produce efecte doar pentru viitor, ulterior comunicării intenției de renunțare.

Enviro Naturals nu se obligă în niciun fel să realizeze astfel de Comunicări comerciale și își rezervă dreptul de a selecționa Clienții destinatari ai Comunicărilor Comerciale și de a elimina din baza sa de date orice Client, fără niciun fel de notificare a acestuia.

Pentru detalii și informații suplimentare legate de prelucrarea datelor cu caracter personal conform celor de mai sus, vă rugăm consultați Politica de confidențialitate.

(D) GARANȚII

Enviro Naturals respectă prevederile legale aplicabile privind garanțiile pentru bunuri și produse. Fiecare Produs beneficiază de garanție de conformitate, în baza prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Informațiile cu privire la aceste garanții și instrucțiunile de utilizare sunt prevăzute pe ambalajul Produsului, unde este cazul, vă pot fi predate ca document în format digital sau pe hârtie sau ni le puteți solicita oricând, telefonic sau prin e-mail. Garanția se aplică în condiții normale de utilizare a Produsului și este valabilă numai pentru Produsele achiziționate și achitate de dumneavoastră către noi, Enviro Naturals. Nu puteți solicita o altfel de garanție sau o garanție suplimentară.

Răspunderea noastră, Enviro Naturals, poate fi angajată exclusiv în condițiile prevăzute de art. 9-14 din Legea nr. 449/2003, pentru orice lipsă de conformitate a unui Produs, la momentul livrării, cu condiția să ne notificat în scris cu privire la acest aspect, în termenul prevăzut de lege. În cazul neconformității unui Produs, aveți dreptul de a solicita în primul rând repararea Produsului sau înlocuirea acestuia, în ambele cazuri fără costuri suplimentare (cu excepția cazului în care repararea sau înlocuirea este imposibilă sau disproporționată), sau de a solicita rambursarea contravalorii acestuia.

Condițiile de garanție nu se aplică în următoarele situații:

  1. ați intervenit asupra Produsului sau acesta a fost reparat sau modificat de personal neautorizat;
  2. numărul de serie al Produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate;
  3. Produsul prezinta defecte fizice (accidente, lovituri, crăpături, cioburi etc.) sau urme de utilizare sau întreținere în condiții neadecvate (după caz, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, manipulare incorectă, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul produselor etc.) sau cu nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

Enviro Naturals comercializează Produsele în baza unor contracte comerciale încheiate cu furnizorii săi. Fiecare dintre acești furnizorii garantează în privința deținerii tuturor drepturilor de autor cu privire la Produsele respective, a autenticității mărcilor proprii sau a drepturilor lor asupra acestora, precum și cu privire la calitatea Produselor respective.

În cazul Clienților – persoane juridice, Enviro Naturals nu răspunde pentru evicțiune și poate răspunde exclusiv pentru vicii ascunse pe care le-a cunoscut ori trebuia să le cunoască la data încheierii contractului, în condițiile Codului Civil, fără a avea în vedere în vreun fel prevederile aplicabile în cazul consumatorilor conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

(E) LIMITAREA RĂSPUNDERII

Răspunderea Enviro Naturals în baza acestor Termeni și condiții nu este în niciun fel limitată cu privire la acele aspecte pentru care limitarea sau excluderea răspunderii ar fi contrară legii. În cazul încălcării de către noi, Enviro Naturals, a acestor Termeni și condiții, vom fi răspunzători doar pentru pierderile directe și previzibile, în mod rezonabil, ale unei asemenea încălcări.

Enviro Naturals depune toate eforturile pentru a se asigura că Site-ul este disponibil fără întreruperi și fără erori. Totuși, nu putem garanta aceste aspecte și, ca urmare, nu ne asumăm nicio răspundere pentru orice întrerupere a utilizării Site-ului și nu vom avea nicio obligație în baza acestor Termeni și condiții și/au a oricărui contract, în cazul oricărei situații care face utilizarea Site-ului imposibil sau excesiv de dificil de executat.

Enviro Naturals nu va fi responsabil pentru orice pierderi sau prejudicii directe sau indirecte, inclusiv beneficiul nerealizat, care (i) nu sunt determinate de vreo încălcare din partea noastră, inclusiv cele cauzate de încălcarea sau nerespectarea de către dumneavoastră, a acestor Termeni și condiții și/sau a oricărui contract aplicabil între noi, sau (ii) care nu erau previzibile nici pentru dumneavoastră nici pentru noi la încheierea oricărui contract aplicabil între noi.

Enviro Naturals nu va fi responsabil pentru niciun viciu aparent sau ascuns al Produselor, cu excepția acelor vicii care ne-au fost cunoscute sau aduse la cunoștință la livrarea acelor Produse.

În nicio situație răspunderea noastră nu va depăși costul de înlocuire a Produselor sau prețul plătit de dumneavoastră în avans în legătură cu Produsele, precum și costul livrării acestora, dacă este cazul.

Nu vom fi responsabili pentru niciun fel de prejudicii de orice fel cauzate direct sau indirect de Produsele disponibile pe Site, ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare corespunzătoare.

Nu vom fi responsabili pentru nicio inconsecvență, eroare (inclusiv eroare de redactare) sau omisiune de orice fel sau pentru efectele utilizării Site-ului sau conținutului acestuia. Conținutul Site-ului este publicat fără niciun fel de garanție din partea noastră cu privire la caracterul complet sau corect (indiferent de data publicării sau în decursul timpului) sau de rezultatele obținute în legătură cu acesta și excluzând, în cea mai mare măsură permisă de lege, toate declarațiile, garanțiile sau condițiile în legătură cu Site-ul. Mai mult, informațiile cu privire la caracteristicile Produselor sunt puse la dispoziție de producătorii și/sau furnizorii acestora, și noi nu ne asumăm niciun fel de responsabilitate pentru corectitudinea acestor informații.

Nu vom fi responsabili pentru niciun fel de programe cu potențial caracter dăunător care pot fi instalate de terți pe acest Site, serverul pe care este găzduit sau e-mailurile transmise de către noi. Sunteți integral responsabil pentru utilizarea acestui Site, inclusiv orice subscriere făcută prin acesta, fiind singur răspunzător pentru orice prejudicii directe sau indirecte suferite de dumneavoastră sau de terți prin sau ca urmare a utilizării acestui Site sau a conținutului acestuia.

Accesul la Site se realizează prin intermediul unor pagini securizate, folosind sistemul de criptare SSL și fiind marcate cu textul “htpps://” și cu simbolul unui lacăt, poziționat în stânga câmpului de adresă a Site-ului. În cazul în care remarcați lipsa acestor simboluri, vă recomandăm să părăsiți imediat Site-ul și să ne anunțați imediat cu privire la această situație. Nu vom fi responsabili în niciun fel pentru nerespectarea de către dumneavoastră a acestor recomandări.

Nu vom fi responsabili pentru niciun fel de prejudiciu determinat direct sau indirect de nerespectarea de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții și/sau a oricărui contract încheiat în baza acestora.

În cazul Utilizatorilor/Clienților – persoane juridice nu vor fi aplicabile prevederile legale care guvernează răspunderea Enviro Naturals față de consumatori, iar toate limitările de răspundere prevăzute mai sus vor fi aplicabile în cea mai mare măsură permisă de lege.

(F) DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului, inclusiv dar fără limitare orice logo-uri, design, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, mărci înregistrate, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, constituie proprietatea exclusivă a Enviro Naturals sau, după caz, a furnizorilor săi, și drepturile acestora sunt protejate conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de orice alte acte normative naționale sau internaționale privind proprietatea intelectuală și industrială.

Dumneavoastră, în calitate de Utilizator/Client, nu aveți dreptul de a copia, distribui, publica, transfera către terțe părți, modifica și/sau altfel altera, utiliza, lega, expune, include orice conținut al Site-ului în orice alt context decât cel original intenționat de Enviro Naturals, de a include orice conținut în afara Site-ului , de a îndepărta însemnele care indică drepturile de autor ale Enviro Naturals asupra conținutului Site-ului, ori de a participa în orice mod la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului Site-ului, altfel decât cu acordul prealabil scris al Enviro Naturals.

În schimb, aveți dreptul de copia, transfera și/sau utiliza conținutul Site-ului numai în scopuri personale, non-comerciale, și doar în situația în care aceste scopuri nu intră în conflict cu prevederi ale acestor Termeni și condițiile, cu condiția de a nu prejudicia în vreun fel interesele Enviro Naturals.

Enviro Naturals nu va putea fi ținut responsabil în niciun fel pentru orice prejudicii cauzate prin sau ca urmare a utilizării neautorizate a conținutului Site-ului, cu încălcarea prevederilor legale aplicabile în domeniul protecției drepturilor de proprietate intelectuală și a regulilor menționate în cele de mai sus.

Orice link-uri disponibile în Site către site-uri deținute/administrate de terțe părți pot fi oferite de către Enviro Naturals exclusiv pentru a oferi Utilizatorilor/Clienților accesibilitate sporită la informațiile producătorilor/furnizorilor Produselor. Enviro Naturals nu va putea fi ținut responsabil în niciun fel pentru orice prejudicii cauzate prin sau ca urmare a utilizării acelor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate de terți prin astfel de site-uri.

(G) PREVEDERI GENERALE

G.1 Legea aplicabilă. Soluționarea conflictelor

Acești Termeni și condiții, precum și toate contractele și obligațiile în baza acestora, sunt guvernate de și vor fi interpretate în conformitate cu legea română.

Orice neînțelegere de orice natură între noi și dumneavoastră, în legătură cu orice contract și/sau acești Termeni și condiții, va fi soluționată amiabil. În cazul în care nu reușim să ajungem la un acord în această privință în termen de 30 de zile de la primirea unei notificări scrise din partea dumneavoastră cu privire la survenirea unei asemenea neînțelegeri, părțile vor supune chestiunea judecății în fața instanței competente de la sediul nostru social.

În oricare dintre cazurile de mai sus, relația contractuală dintre noi și dumneavoastră va fi guvernată de Termenii și condițiile în vigoare la data Comenzii cu privire la care a survenit neînțelegerea.

G.2 Forța majoră

Nici Enviro Naturals și nici dumneavoastră nu vom fi responsabili pentru orice încălcare a acestor Termeni și condiții sau a oricărui contract încheiat în baza acestora, cauzată de o situație de forță majoră sau de un caz fortuit, așa cum sunt acestea definite în Codul Civil român.

G.3Nulitate parțială

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și condiții este anulată, anulabilă sau nu poate fi pusă în executare, această situație nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Prevederea considerată anulată, anulabilă sau imposibil de pus în executare va fi înlocuită cu o nouă prevedere care va reflecta în cea mai mare măsură posibilă conținutul economic al celei dintâi.

G.4 Cesiune

Enviro Naturals va putea cesiona sau de a transfera în orice alt mod către terți, integral sau parțial, drepturile și/sau obligațiile sale născute în baza acestor Termeni și condiții sau a oricărui contract încheiat în baza acestora, fără niciun fel de acord din partea Clienților. Niciun Utilizator/Client nu poate cesiona sau transfera în orice alt mod către terți, integral sau parțial, drepturile și/sau obligațiile sale în baza acestui Termeni și condiții sau a oricărui contract încheiat în baza acestora, fără acordul prealabil în scris al Enviro Naturals.

G.5 Modificarea acestor termeni și condiții

Enviro Naturals își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, precum și conținutul Site-ului, în orice moment, fără ca acordul dumneavoastră sau orice notificare prealabilă să fie necesară, iar asemenea modificări vor deveni aplicabile de la data publicării pe Site. În măsura în care este obligatoriu conform legii, dumneavoastră veți primi o notificare anticipată cu privire la orice asemenea modificări.

Dacă o asemenea modificare determină o schimbare importantă în livrarea Produselor, dumneavoastră aveți dreptul de a înceta orice contract încheiat în baza acestor Termeni și condiții, printr-o notificare transmisă către noi înainte ca modificarea să vă devină aplicabilă conform celor de mai sus.

Vă atragem atenția să verificați conținutul Site-ului și să citiți acești Termeni și condiții în mod regulat, cel puțin înainte de plasarea oricărei Comenzi, pentru a vă asigura că sunteți la curent cu cea mai recentă versiune a acestor Termeni și condiții.

Pentru orice detalii sau clarificări referitoare la conținutul sau aplicabilitatea acestor Termeni și condiții, ne puteți contacta prin intermediul formularului dedicat de contact disponibil pe Site sau prin e-mail transmis la adresa de e-mail info@enviro-naturals.com.